FAQ-よくある質問
お客様からよくいただく質問をQ&A方式でまとめました。お探しの質問が無かった場合は、CONTACTよりご連絡ください。
製品について
Q. ピアスとイヤリングのパーツ交換はできますか？
A. 原則不可能です。特にカケラシリーズは商品ページがピアスとイヤリングで別々にございますので、必ずよくご確認いただいてからご注文ください。ご注文後のパーツ交換は承っておりません。
Q. 商品の組み合わせは変更できますか？
A. 変更できません。組み合わせも含めお楽しみくださいませ。
Q. 購入後の修理はしてもらえますか？
A. 商品のお修理内容により異なります。場合によっては可能ですので、こちらから問い合わせください。
Q. どんな素材を使っていますか？
A. アクリルと樹脂を使用しています。軽さを重視した仕上げにこだわっています。
Q. イヤリング、ピアスの素材は何ですか？
A. 各商品に明記しておりますが、基本的にはイヤリングはメッキ製、ピアスはチタン製（ニッケルフリー）でございます。
Q. オーダーメイドはできますか？
A. オーダー製作はお受けしておりません。
その他注意事項
・手作業で製作生産しておりますので多少の傷や色合いの違いサイズの違いがあります。
・お使いのデバイス環境により色合いの差が生じる可能性が御座います。一点物ですので、そちらをご留意の上ご購入をお願い致します。
配送について
Q. 注文からどのくらいで商品が届きますか？
A. アクセサリーに関しましては、ご注文日から1-3営業日（土日・祝除く）以内での発送でございます。 スマホケースやTシャツ、帽子、その他アパレル商品に関しましては受注生産品となりますので、ご注文日（土日・祝除く）から営業日１０日程度での発送致します。 必ず日数をご確認の上ご注文ください。
Q. プレゼント包装はできますか？
A. プレゼント包装がご入用の場合は1つ100円にてお買い求め頂けます。
発送梱包に関しては全てのお客様へ対して弊社が自信を持ってオススメする梱包をご用意しております。そちらも合わせてご確認をお願い致します。
Q. 決済後に再度商品を購入しました。同梱して送料を減らしてください。
A. 決済方法によって送料がこちらで修正出来ない物がございます。その場合送料は返金出来ませんのあらかじめご了承ください。
スマホケース・Tシャツ発送場所について
別工房での製作になる為、発送先が異なります。 その為その他商品と同時購入の際はお届けする日時が異なります。 また、スマホのサイズが備考欄に記載されずご注文される方がいらっしゃいます。 サイズ記載が無い方にはキャンセルになる可能性がありますのでお気をつけください。
その他
Q. インスタからDMを送らせていただいたのですが見ていますか。
A. お問い合わせに関しては一括でメールにて管理しておりますので、InstagramのDMでのお問い合わせは返信出来かねます。お問い合わせに関しましては、サイト内のCONTACTにてご連絡をお願い致します。
Q. 返品・交換はできますか？
A. 商品に欠陥がある場合を除き、返品交換はお受けしておりません。
Q. 再販してほしい商品があるのですが…
A. 基本的には対応できかねます。パーツ在庫の問題などがございますが、たくさんご要望をお受けした場合に限り対応する可能性もあります。お気軽にこちらよりお問い合わせくださいませ。
